Здравствуйте, помогите, пожалуйста, решить задачу из учебника Максимова Ю.Д. - Вероятностные разделы математики (2001) (стр 387),

В теории приведена формула вероятности того, что требование, поступившее в ситему, будет ждать начала обслуживания, т.е. вероятность ожидания:

Непонятно как нашли pn