Открыли возможность оформлять в аптеке онлайн-заказ, клиенты часто заказывают лекарства, а потом забывают их забрать. Также есть постоянные покупатели с хроническими заболеваниями, которым так же нужны напоминания. Хотим настроить автоматические уведомления в WhatsApp. Как это сделать, чтобы не нарушать закон о медицинской тайне?

WhatsApp Business API https://smsc.kz/whatsapp/ – полностью легальный инструмент, данные защищены. Так же нужно понимать, что в шаблоне вас никто не просит писать состав заказа или какие-то медицинские подробности. Просто при готовности заказа CRM отправляет клиенту сообщение: «Здравствуйте, ваш заказ №123 готов к выдаче в аптеке». Для постоянных клиентов можно настроить автоматические напоминания о продлении рецепта (с согласия клиента).