WhatsApp Business API https://smsc.kz/whatsapp/ – полностью легальный инструмент, данные защищены. Так же нужно понимать, что в шаблоне вас никто не просит писать состав заказа или какие-то медицинские подробности. Просто при готовности заказа CRM отправляет клиенту сообщение: «Здравствуйте, ваш заказ №123 готов к выдаче в аптеке». Для постоянных клиентов можно настроить автоматические напоминания о продлении рецепта (с согласия клиента).