"в течение 3-х минут" - это просто событие у Вас такое, Вам дана вероятность поступления вызова именно в течение 3-х минут, на это вообще не стоит обращать внимание...

а функцию распределения стройте точно так же, как и ряд - укажите несколько первых значений, можно общую формулу через k дать и затем поставить точки .... и последнее её значение, равное 1 при X>1500