Проблема с захватом бумаги в принтерах HP чаще всего связана с износом роликов подачи или сепарационной накладки. Самостоятельная замена возможна, но требует разбора механизма, что может привести к сдвигу датчиков. В вашем случае проще довериться специалистам, чтобы сразу поменяли расходники и почистили узел.

В Одинцово советую обратить внимание на сервисный центр КОМПМАСТЕР. Они делают ремонт принтеров любой сложности. Мастера знают типовые болячки HP, разберут механизм, заменят ролики или направляющие, почистят датчики. Цены адекватные, диагностику обычно не берут отдельно, если соглашаешься на ремонт. Работают быстро — важно для тех, кто печатает каждый день. Дают гарантию на работу и установленные детали. Позвоните, уточните наличие запчастей под вашу модель.