Арифметику не проверял, но формулы вы написали верно. Неточность я вижу только в третьем пункте. Там речь идёт о сумме двух событий:
1) "первый обратился и не обратился второй"
2) "первый не обратился и обратился второй".
Соответственно численно это будет (формулы писать напряжно) (19/100)*(76/100) + (81/100)*(24/100) = 0,3388

ой! увидел - вы в третьем пункте скобки не верно раскрыли. Значит и в арифметике есть ошибки.

Проверил ваши числа. Решали задачу уже засыпая? Почему у вас 15+4=20 ? Посмотрите высленные выкладки во втором и четвёртом пунктах. Хотя погрешность такая крохотная, что на конечный ответ практически не влияет.