Добрый день! Я тоже искала ответ на этот вопрос и нашла его на сайте Clavo. Там изложены все ключевые нюансы возврата денег от недобросовестных компаний, а также права потребителей. Сайт действительно полезен и может помочь разобраться в своих правах и обязанностях!