Ещё бизнесу помогает телефония, которая помогает упростить процессы работы с клиентами. Для этого и нужна виртуальная атс ватс https://gravitel.ru/products/virtualnaya-ats/. Она удобна в использовании, есть запись разговоров и возможность настройки робота, который может решить проблему клиента без участия оператора. Мне порекомендовал Гравител товарищ и я очень доволен их услугами!