Для того, чтобы указать Вам на ошибку, надо прежде всего понять, что Вы сделали. Я вообще не понял Вашего "решения". Термин "количество вероятностей" для меня абсолютно нов и непонятен.
Прежде всего, хочу уточнить вопрос:
какова вероятность, что В ТОЧНОСТИ двое из них выйдут на одном этаже?
Так?
Если так, то предлагаю свести задачу к такой более понятной модели.

Имеется три клетки: первая, вторя и третья (они обозначают троих пассажиров). В каждую из клеток наугад записывают одно из чисел 2,3,4,5 (означают этаж, на котором вышел соответствующий пассажир). Какова вероятность, что В ТОЧНОСТИ в двух клетках окажется одинаковое число?

Событие А - В ТОЧНОСТИ в двух клетках оказалось одинаковое число.
Р(А)=m/n
Очевидно, n=4^3
Теперь сами считайте m.
У меня получилось m=36.