Цитата
Прошу Вас помочь мне, ибо не могу понять, что делать далее.

http://www.reshebnik.ru/solutions/10/9
Цитата
И разве это нормально, что собственные значения являются смешанным числом?

Что значит "смешанные числа"?

Собственные числа найдены верно.