CRM для ТГ Опции

[Karamelka]

Я руковожу службой поддержки, и для нас критично не терять обращения и быстро распределять их между специалистами. Раньше часть сообщений просто «утекала» из-за большого количества каналов. Сотрудники путались, а клиенты раздражались. После внедрения CRM в Телеграм работа стала намного спокойнее. Все обращения автоматически попадают в нужные группы, а внутри тредов можно обсуждать ответы с коллегами, не показывая этого клиенту. Это очень удобно и профессионально выглядит со стороны. Понравилось, что система масштабируется: можно подключать новых сотрудников, настраивать доступы и интеграции с внешней CRM. Omnigram помог нам навести порядок в коммуникациях и повысить качество сервиса, что сразу отразилось на лояльности клиентов.